TellWell Translations

22.2.2026

OPPIMISKLINIKKA-KURSSIEN EHDOT

1) Ilmoittautuminen ja maksuehdot: Oppimisklinikka-kursseille ilmoittaudutaan ensisijaisesti Vello-varauskalenterin kautta osoitteessa vello.fi/oppimisklinikka. Ilmoittautumisen tekee osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltaja. Jos kyseessä on kurssikuvauksen mukaan useampipäiväinen kurssi, ilmoittautuminen kalenterissa toiselle kurssipäivälle katsotaan ilmoittautumiseksi koko kurssille (kurssista ei siis voi valita vain osaa). Jos ilmoittautuminen Vello-varauskalenterin kautta ei ole teknisesti mahdollista, osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltaja voi tehdä ilmoittautumisen olemalla sähköpostitse yhteydessä Oppimisklinikkaan (taustayritys TellWell Translations) ja pyytämällä varauksen tekemistä Vello-varauskalenterissa puolestaan. Sähköpostitse tehdyn ilmoittautumisen on sisällettävä seuraavat tiedot: 1) tiedon varattavasta palvelusta (kurssin nimi ja ajankohta), 2) osallistujan nimi ja osallistujan iästä riippuen myös tämän puhelinnumero sekä sähköpostiosoite, 3) laskun saajan nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä 4) mahdolliset lisätiedot. Oppimisklinikka-kurssien hinta laskutetaan kurssin jälkeen osallistujalle sähköpostitse lähetettävällä laskulla tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltajalle sähköpostitse lähetettävällä laskulla. Laskulla laskutetaan koko kurssi riippumatta siitä, mihin sen osiin osallistuja on osallistunut tai jättänyt osallistumatta. Lisäksi laskulla laskutetaan mahdolliset lisäpalvelut, jotka osallistuja tai osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltaja on tilannut ja jotka on toimitettu osallistujalle kurssin toteutuskuukauden aikana. Laskun maksuaika on 14 päivää. Osallistujan sairaudesta tai muista syistä johtuvia poissaoloja ei hyvitetä laskulla eikä poissaolo-osuuksista järjestetä korvaavia erillistuokioita.

2) Peruutusehdot: Osallistumisen voi peruuttaa kurssikohtaisesti ilmoitetun ilmoittautumisjakson aikana maksutta. Ilmoittautumisajan päätyttyä osallistumisen voi peruuttaa, ja tällöin osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltaja sitoutuu maksamaan 50 % kurssin hinnasta, jos peruutus tehdään viimeistään kolme kokonaista arkipäivää ennen kurssin alkua. Jos peruutus tehdään myöhemmin kuin kolme kokonaista arkipäivää ennen kurssin alkua tai jos osallistuja jättää saapumatta kurssille, osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltaja sitoutuu maksamaan koko kurssimaksun.

3) Yrityksen oikeus evätä osallistuminen häiritsevästi käyttäytyvältä osallistujalta ja laskutus tällaisissa tapauksissa: Jos osallistuja käyttäytyy Oppimisklinikka-kurssilla häiritsevästi, TellWell Translationsilla on oikeus pyytää osallistujaa poistumaan kurssilta väliaikaisesti tai lopullisesti ja laskuttaa joka tapauksessa osallistujalta tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltajalta koko kurssin hinta.

4) Yrityksen oikeus peruuttaa palvelu osallistujien vähäisyyden takia: Oppimisklinikka-kurssien tarjoajalla TellWell Translationsilla on oikeus oman harkintansa mukaan peruuttaa Oppimisklinikka-kurssi, jos kurssille ilmoittautuneiden osallistujien määrä jää ilmoittautumiskaudella alle kurssikohtaisesti ilmoitetun minimiosallistujamäärän. Tällaisessa peruutustilanteessa ilmoittautuneita osallistujia tiedotetaan asiasta sähköpostitse pian ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen eikä ilmoittautuneita osallistujia laskuteta.

5) Yritykselle ilmenneestä esteestä johtuvat peruutukset ja hyvitykset: Mikäli palveluntarjoaja TellWell Translations joutuu ylitsepääsemättömän esteen, kuten opettajan sairastumisen, vuoksi peruuttamaan kurssin tai sen osia kesken kurssin, hyvitetään vastaava osuus kurssin kokonaishinnasta ilmoittautuneille osallistujille laskulla. Jos koko kurssi joudutaan peruuttamaan, ei osallistujia laskuteta lainkaan.

6) Henkilötietojen käsittely: Henkilötietoja käsitellään TellWell Translationsin Tietosuojaselosteen mukaisesti.

TellWell Translations

22.2.2026

OPPIMISKLINIKKA-YKSITYISTUNTIEN EHDOT

1) Varaus ja maksuehdot kertaostoina ostettavien yksityistuntien kohdalla: Oppimisklinikka-yksityistunteja varataan ensisijaisesti verkossa Vello-sivuston varauskalenterin kautta osoitteessa vello.fi/oppimisklinikka. Varauksen tekee osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltaja. Jos varaus Vello-varauskalenterin kautta ei ole teknisesti mahdollista, osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltaja voi tehdä varauksen olemalla sähköpostitse yhteydessä Oppimisklinikan edustajaan (taustayritys TellWell Translations) ja pyytämällä varauksen tekemistä Vello-varauskalenterissa puolestaan. Sähköpostitse tehdyn varauksen on sisällettävä seuraavat tiedot: 1) varattava palvelu (”yksityistunti” ja varattava ajankohta), 2) osallistujan nimi ja osallistujan iästä riippuen myös tämän puhelinnumero sekä sähköpostiosoite, 3) laskun saajan nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä 4) mahdolliset lisätiedot. Kertaostoina ostettavien Oppimisklinikka-yksityistuntien hinta laskutetaan kurssin jälkeen osallistujalle sähköpostitse lähetettävällä laskulla tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltajalle sähköpostitse lähetettävällä laskulla. Laskulla laskutetaan kaikki saman kuukauden aikana toteutuneen yksityistunnit. Lisäksi laskulla laskutetaan mahdolliset lisäpalvelut, jotka osallistuja tai osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltaja on tilannut ja jotka on toimitettu osallistujalle yksityistunnin/-tuntien toteutuskuukauden aikana. Laskun maksuaika on 14 päivää.

2) Tilaus ja maksuehdot sarjakorttina varattavien yksityistuntien kohdalla: Sarjakortti (esim. Kymppikortti) tilataan sähköpostitse, ja tilauksen tekee osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltaja. Tilauksesta on käytävä ilmi seuraavat tiedot: 1) varattava palvelu (esim. ”kymppikortti”), 2) osallistujan nimi ja osallistujan iästä riippuen myös tämän puhelinnumero sekä sähköpostiosoite, 3) laskun saajan nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä 4) mahdolliset lisätiedot. Tilaaja saa tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sarjakortti laskutetaan kahdessa erässä: kolmen kuukauden kuluttua tilausvahvistuksen päivämäärästä laskutetaan 50 % sarjakortin hinnasta ja kuuden kuukauden kuluttua tilausvahvistuksen päivämäärästä laskutetaan loput 50 % sarjakortin hinnasta. Laskun maksuaika on 14 päivää.

3) Sarjakortin käyttö: Sarjakortti ei ole fyysinen kortti vaan se on oikeus tiettyyn määrän yksityistunteja kyseisen sarjakortin käyttöajan puitteissa. Oppimisklinikka / TellWell Translations pitää kirjaa sarjakortilta käytetyistä yksityistunneista. Sarjakorttia käytetään varaamalla yksityistunteja ensisijaisesti verkossa Vello-sivuston varauskalenterin kautta osoitteessa vello.fi/oppimisklinikka. Varauksen tekee osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltaja. Jos varaaminen Vello-varauskalenterin kautta ei ole teknisesti mahdollista, osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltaja voi tehdä varauksen olemalla sähköpostitse tai teksti-/pikaviestitse yhteydessä Oppimisklinikan edustajaan (taustayritys TellWell Translations) ja pyytämällä varauksen tekemistä Vello-varauskalenterissa puolestaan. Vello-varauskalenterin ulkopuolella tehdyn varauksen on sisällettävä vähintään seuraavat tiedot: 1) varattava palvelu ”yksityistunti sarjakortilla” ja 2) varattava ajankohta ja 3) osallistujan tai osallistujan huoltajan nimi.

4) Kertaostoina ostettavan yksityistunnin peruutusehdot: Kertaostona ostettavan yksityistunnin varauksen voi peruuttaa maksutta 48 tuntia ennen varattua yksityistuntia Vello-varaussivustolla tai sähköpostitse. Tämän jälkeen tehdyissä peruutuksissa osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltaja sitoutuu maksamaan 50 % varatun yksityistunnin hinnasta, jos peruutus tehdään viimeistään 24 tuntia ennen varatun yksityistunnin alkamisajankohtaa. Jos peruutus tehdään myöhemmin kuin 24 tuntia ennen varatun yksityistunnin alkamisajankohtaa tai jos osallistuja jättää saapumatta yksityistunnille, osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltaja sitoutuu maksamaan koko yksityistunnin hinnan.

5) Varatun kertamaksulla ostettavan yksityistunnin siirtäminen ja siirretyn tunnin peruutusehdot:

Varatun yksityistunnin voi siirtää yhden kerran eri ajankohtaan pyytämällä siirtoa sähköpostitse Oppimisklinikan edustajalta viimeistään 12 tuntia ennen varatun yksityistunnin alkamisajankohtaa. Myöhemmin kuin 12 tuntia ennen varatun yksityistunnin alkamisajankohtaa tehtyjen siirtojen kohdalla TellWell Translationsilla on oikeus veloittaa siirrettävästä tunnista 15 euron lisämaksu (sis. alv. 25,5 %), joka laskutetaan siirretyn yksityistunnin laskutuksen yhteydessä. Siirrettyä yksityistuntia ei voi siirtää uudelleen eikä sitä voi peruuttaa. Jos osallistuja jättää saapumatta siirretylle yksityistunnille, osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltaja sitoutuu maksamaan koko yksityistunnin hinnan ja, jos siirto tehtiin alle 12 tuntia ennen alun perin sovitun yksityistunnin alkamisajankohtaa, mahdollisen 15 euron lisämaksun.

6) Sarjakorttiin kytkeytyvän yksityistunnin varauksen peruutusehdot: Sarjakorttiin kytkeytyvän yksityistunnin varauksen voi peruuttaa 12 tuntia ennen varattua yksityistuntia Vello-varaussivustolla tai sähköpostitse ilman että sarjakortilta katsotaan käytetyn yksityistunteja. Varauksen voi peruttaa tämän jälkeen varatun yksityistunnin alkamisajankohtaan asti ilman, että sarjakortilta katsotaan käytetyn yksityistunteja, mutta tällöin veloitetaan 15 euron (sis. alv. 25,5 %) lisämaksu, joka laskutetaan seuraavan laskun yhteydessä. Jos peruutusta ei tehdä ennen varatun yksityistunnin alkamisajankohtaa tai osallistuja jättää saapumatta varatulle yksityistunnille, katsotaan tämä yhden yksityistunnin käyttämiseksi sarjakortilta.

7) Sarjakorttiin kytkeytyvän varatun yksityistunnin siirtäminen ja siirretyn tunnin peruutusehdot:

Varatun yksityistunnin voi siirtää yhden kerran eri ajankohtaan pyytämällä siirtoa sähköpostitse Oppimisklinikan edustajalta viimeistään 12 tuntia ennen varatun yksityistunnin alkamisajankohtaa. Myöhemmin kuin 12 tuntia ennen varatun yksityistunnin alkamisajankohtaa tehtyjen siirtojen kohdalla TellWell Translationsilla on oikeus veloittaa siirrettävästä tunnista 15 euron lisämaksu (sis. alv. 25,5 %), joka laskutetaan siirretyn yksityistunnin laskutuksen yhteydessä. Siirrettyä yksityistuntia ei voi siirtää uudelleen eikä sitä voi peruuttaa. Jos osallistuja jättää saapumatta siirretylle yksityistunnille, osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä osallistujan huoltaja sitoutuu maksamaan koko yksityistunnin hinnan ja, jos siirto tehtiin alle 12 tuntia ennen alun perin sovitun yksityistunnin alkamisajankohtaa, mahdollisen 15 euron lisämaksun.

8) Yrityksen oikeus keskeyttää yksityistunti häiritsevän käyttäytymisen takia ja/tai evätä osallistuminen häiritsevästi käyttäytyvältä osallistujalta ja laskutus tällaisissa tapauksissa: Jos osallistuja käyttäytyy Oppimisklinikka-yksityistunnin opiskelutilanteessa häiritsevästi, TellWell Translationsilla on oikeus keskeyttää yksityistunti ja laskuttaa tästä huolimatta koko yksityistunnin hinta sekä oman harkintansa mukaan tarvittaessa evätä osallistujan pääsy yksityistunneille jatkossa. Sarjakortin ollessa kyseessä TellWell Translationsilla on tällaisissa tapauksissa oikeus katsoa kyseinen kesken jäänyt yksityistunti yhden yksityiskunnin kuluttamiseksi sekä oman harkintansa mukaan tarvittaessa evätä pääsy yksityistunneille jatkossa ja laskuttaa tästä huolimatta mahdollisesti jo tilattu sarjakortti käytettyjen yksityistuntien lukumäärään perustuvalla hinnalla.

9) Yksityistunnin räätälöintiä koskevan tiedon toimittaminen Oppimisklinikalle: Kertaostona ostettavan yksityistunnin räätälöinti tehdään varauksen yhteydessä annettujen lisätietojen ja lyhyen kartoituspuhelun perusteella. Sarjakortin tilanneen kanssa yksityistuntikokonaisuus suunnitellaan yhdessä pääpiirteittäin kartoituspuhelussa tilauksen yhteydessä sekä tarkemmin varattuja yksityistunteja edeltävissä lyhyissä suunnittelutuokioissa, joita on pääsääntöisesti yksi per lähestyvä yksityistunti. Lyhyt suunnittelutuokio voi olla puhelu tai lyhyt viestinvaihto Oppimisklinikan edustajan ja osallistujan tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltajan välillä. Osallistuja tai alaikäisen osallistujan ollessa kyseessä tämän huoltaja on vastuussa siitä, että tieto seuraavan yksityistunnin sisältötoiveista on välitetty Oppimisklinikalle viimeistään viisi arkipäivää ennen yksityistuntia (usein luontevinta tehdä heti aiemman yksityistunnin yhteydessä tai sen jälkeen), jotta yksityistunnin mielekäs suunnittelu on mahdollista kohtuullisessa ajassa.

10) Yritykselle ilmenneestä esteestä johtuvat peruutukset ja hyvitykset: Mikäli palveluntarjoaja TellWell Translations joutuu ylitsepääsemättömän esteen, kuten opettajan sairastumisen, vuoksi keskeyttämään yksityistunnin, hyvitetään vastaava osuus yksityistunnin kokonaishinnasta osallistujalle laskulla. Jos koko yksityistunti joudutaan peruuttamaan, ei osallistujaa laskuteta lainkaan.

11) Henkilötietojen käsittely: Henkilötietoja käsitellään TellWell Translationsin Tietosuojaselosteen mukaisesti.

TellWell Translations

11.2.2026

OPPIMISKLINIKKA-KOULUTUSPALVELUN EHDOT 11.2.26

1) Maksuehdot: Oppimisklinikan hinta laskutetaan kauden päätteeksi osallistujan ilmoittaneelle huoltajalle tai täysi-ikäiselle osallistujalle sähköpostitse lähetettävällä laskulla. Laskulla laskutetaan koko kausi riippumatta siitä, kuinka monta kertaa osallistuja on osallistunut Oppimisklinikkaan. Lisäksi laskulla laskutetaan mahdolliset erikseen tilatut lisäpalvelut toteutuneen määrän mukaan. Laskun maksuaika on 14 päivää. Osallistujan sairaudesta tai muista syistä johtuvia poissaoloja ei hyvitetä laskulla eikä poissaolokertoja varten järjestetä korvaavia tapaamisia.

2) Osallistumisen voi peruuttaa kahden arkipäivän sisällä aloitustapaamisesta sähköposti-ilmoituksella ja aloitustapaamisen laskennallisella hinnalla (12,50 euroa sis. alv 25,5 %) (tällöin tämä yksittäinen tapaaminen laskutetaan kuukauden sisällä).

3) Työrauha, yrityksen oikeus peruuttaa häiritsevästi käyttäytyvän osallistujan osallistuminen ja laskutus tällaisessa tapauksessa: Oppimisklinikan opiskelutilannetta haittaavasta häiritsevästä käyttäytymisestä ilmoitetaan osallistujan huoltajalle, ja jos tällainen käytös ei seuraavalla osallistumiskerralla ole loppunut, TellWell Translations peruuttaa osallistujan osallistumisen. Osallistujan ilmoittaneelta aikuiselta laskutetaan tällöin jo kuluneen kauden tapaamiset osallistujan osallistumistiheydestä riippumatta sekä lisäksi 50 % loppukauden jäljelle jääneiden tapaamisten yhteishinnasta.

4) Yrityksen oikeus peruuttaa palvelu: palvelun tarjoajalla TellWell Translationsilla on oikeus oman harkintansa mukaan peruuttaa Oppimisklinikka-palvelu, jos ryhmän koko jää ilmoittautumiskaudella alle viiden osallistujan.

5) Yritykselle ilmenneestä esteestä johtuvat peruutukset ja hyvitykset: Mikäli palveluntarjoaja TellWell Translations joutuu ylitsepääsemättömän esteen vuoksi peruuttamaan yksittäisiä Oppimisklinikan tapaamisia, hyvitetään tällaiset väliin jääneet tapaamiset vähentämällä kunkin tällaisen tapaamisen laskennallinen hinta (kauden kokonaishinta jaettuna suunniteltujen kokoontumiskertojen lukumäärällä) laskun loppusummasta.

6) Henkilötietojen käsittely: Henkilötietoja käsitellään TellWell Translationsin Tietosuojaselosteen mukaisesti.

TellWell Translations / Oppimisklinikka