Limo Kyydit Oy

Hei, Haluan antaa palautetta viimeisimmästä limusiinikuljetuksesta, johon olin tehnyt varauksen. Valitettavasti kokemus ei tällä kertaa vastannut odotuksiani. Limusiini saapui 5 minuuttia myöhässä ilman sen suurempia pahoitteluja ja toisaalta kuljetus päättyi muutaman minuutin etuajassa. Lisäksi ajelun alussa kului n. 10 minuuttia maksun hoitamiseen sekä musiikin ja Bluetoothin käynnistämiseen. Näin ollen varsinaisesta 1,5 tunnin varatusta ajelusta kului merkittävä osa muuhun kuin itse ajeluun. Lisäksi kuljettajalla oli mukana ulkopuolinen henkilö, mikä tuntui erikoiselta asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tämä vaikutti myös siihen, ettei palvelu tuntunut kovin asiakaslähtöiseltä. Limusiinissa oli myös erittäin kuuma. Ikkunat menivät höyryyn ja niihin muodostui vesipisaroita, eikä lämpötilaa saatu pyynnöstä huolimatta pienemmälle. Muutenkin kommunikaatiossa oli haasteita, eikä itse syntymäpäiväsankari tai muu seurue tullut kuulluksi ja huomioiduksi asianmukaisella tavalla. Olemme vuokrannut saman limusiinin aiemminkin, toukokuussa 2025, eikä silloin ollut mitään vastaavia ongelmia. Vaan palvelu oli asiantuntevaa, sekä alun säätö (Bluetooth yhdistäminen, maksu, tervetulleeksi toivottaminen jne) ei sisältynyt itse ajeluun, vaan kaikki hoitui ensiluokkaisesti, sekä kuljettaja oli ajoissa paikalla, ettei silloin syntymäpäiväsankarille tuotettu pettymystä. Siksi tämä kuljetus oli valitettavasti melkoinen pettymys aiempaan kokemukseen verrattuna. Toivon, että palautteeni otetaan huomioon palvelun kehittämisessä.

Kuski ajallaan, hyvä asiakaspalvelu, hieno sekä siisti auto. Vahva suositus!