Asiakas sitoutuu varaus- ja peruutusehtoihin varatessaan ajan. Varaus- ja peruutusehdoista mainittu ajanvarauksen yhteydessä.
Kilometrikorvausta ei peritä, jos asiakkaan kohde on alle 30 km päässä osoitteesta Nekalantie 48, Tampere. Mittaamisessa käytetään Google Mapsin nopeinta reittivaihtoehtoa. Kilometrikorvaus peritään siltä osin, mikä ylittää 30 km matkan osoitteesta Nekalantie 48, Tampere. Kilometrikorvaus on 0,44€/km. 30 km päässä on mm. Vesilahdentie 596, Pelisalmi, Teiskon jäteasema, Ylinen, Siuro, Lempäälä.
Asiakas pystyy itse perumaan varaamansa ajan yli 24 tuntia ennen sovittua käyntiä. Asiakas saa aikaa varatessaan varausvahvistuksen sähköpostiinsa, josta löytyy linkki ajan perumiselle. Asiakasta ei veloiteta kun aika perutaan asianmukaisesti.
Asiakas voi perua varaamansa ajan alle 24 tuntia ennen sovittua käyntiä laittamalla viestiä Yhteydenotto-lomakkeen kautta. Jos sovittu aika perutaan alle 24 tuntia ennen sovittua käyntiä, laskutetaan asiakkaalta puolet käynnin hinnasta.
Mikäli asiakas ei peruuta hänelle sopimatonta aikaa ollenkaan, laskutetaan asiakkaalta varattu palvelu kokonaan sekä mahdolliset kilometrikustannukset (0,44€/km) asiakkaan luona käymisestä.
Asiakkaan inhimilliset tilanteet (sairaalaan joutuminen, tapaturma) huomioidaan ja on mahdollista että peruuttamattoman tai myöhään peruutetun ajan lasku jätetään siten laskuttamatta.