Ilo Ui - Swim Joy (Piia Nikka TMI) asiakassopimuksen yleiset ehdot

1. Yleinen asiakassopimus (myöhemmin sopimus)

Hyväksymällä tämän sopimuksen varauksen yhteydessä sopimus katsotaan tehdyksi molempien osapuolten välille. Sopimuksen osapuolet ovat palvelun tarjoaja Piia Nikka TMI (myöhemmin Toimija) ja palvelun käyttäjä (myöhemmin Asiakas). Toimija sekä Asiakas sitoutuvat varauksen myötä toimimaan tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti.

2. Opetuksen ja valmennuksen sopiminen

2.1 Yksityisopetus

Sopimus yksityisopetukseen osallistumisesta syntyy yksityisopetuksen varauksen yhteydessä. Varaus tapahtuu joko verkkokaupassa tai räätälöidysti sähköpostitse/puhelimitse.

2.2 Pienryhmät

Sopimus pienryhmään osallistumisesta syntyy pienryhmän varauksen yhteydessä. Meistä riippumattomasta syystä perutut uintikerrat korvataan uinteina.

2.3. Kurssit

Pitää sisällään vauva- ja perheuinnit, lasten alkeisuimakoulut ja uimakoulut, lasten alkeisintensiivikurssit ja intensiivikurssit, lasten uintiryhmät, aikuisten uintikurssit ja uimakoulut, aikuisten alkeisintensiivikurssit ja intensiivikurssit sekä aikuisten treeniryhmät.

Sopimus kurssille osallistumisesta syntyy kurssin varauksen yhteydessä. Meistä riippumattomasta syystä perutut uintikerrat korvataan uinteina.

3. Tilausehdot

Palveluista sopimisen yhteydessä tai palvelun varattaessa Asiakas sitoutuu antamaan Toimijalle oikeat tiedot. Varaamalla yksityisopetuksen, pienryhmän tai kurssin, Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sopimusehtoja. Sopimus on sitova siinä määrin kuin näissä ehdoissa tarkemmin määritellään.

4. Ehdot sopimuksen purkamiselle

4.1 Yksityisopetus

Sovittu yksityisopetus voidaan siirtää toiseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

Sovittu yksityisopetus voidaan perua Toimijan aloitteesta viisi (5) tuntia ennen opetusta. Jos yksityisopetuksen peruminen johtuu Toimijasta, tulee Toimijan tarjota uusi ajankohta perutulle yksityisopetukselle.

Varatut ja maksetut yksityisopetukset voidaan perua Asiakkaan aloitteesta ainoastaan sairaslomatodistusta vastaan. Jos peruutus tapahtuu alle 24h sovitusta ajasta, ei maksua palauteta.

4.2. Pienryhmät

Varattu ja maksettu pienryhmäopetus voidaan perua tai siirtää toiseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 14 vuorokautta ennen varatun pienryhmän aloitusta. Asiakkaalta veloitetaan pienryhmän peruutuksesta 50% pienryhmän kokonaishinnasta, jos pienryhmän aloitusajankohtaan on aikaa 1-14 vuorokautta. Mikäli Asiakas peruu alle 24h ennen pienryhmän alkua, tai aloituspäivämäärän jälkeen, kurssimaksua ei palauteta. Sovittu pienryhmä voidaan perua Toimijan aloitteesta 24h ennen aloitusta, mikäli ryhmä ei toteudu vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Toimija on velvollinen palauttamaan rahat tai antamaan toisen vaihtoehdon menetetylle pienryhmälle.

Asiakkaalla on mahdollisuus korvata yksi poissaolokerta pienryhmästä erillisellä korvauskerralla. Muita menetettyjä kertoja ei korvata. Jo alkaneen, varatun pienryhmäopetuksen Asiakas voi perua ainoastaan lääkärintodistusta vastaan.

Kaikista peruutuksista, myös peruutusajan puitteissa tehdyistä peruutuksista veloitetaan käsittelykulu 15€.

4.3 Kurssit

Varattu ja maksettu kurssi voidaan siirtää toiseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 14 vuorokautta ennen varatun kurssin aloitusta. Asiakkaalta veloitetaan kurssin peruutuksesta 50%, jos kurssin alkamisajankohtaan on aikaa 1-14 vuorokautta. Asiakkaan kurssimaksua ei palauteta peruutuksen yhteydessä jos aloitusajankohtaan on aikaa alle 24 tuntia. Sovittu kurssi voidaan perua Toimijan aloitteesta kolme (3) vuorokautta ennen aloitusta, mikäli ryhmä ei toteudu. Toimija on velvollinen palauttamaan rahat tai antamaan toisen vaihtoehdon menetetylle kurssille.

Asiakkaalla on mahdollisuus korvata yksi poissaolokerta erillisellä korvauskerralla. Muita menetettyjä kertoja ei korvata. Jo alkaneen, varatun kurssin voi perua ainoastaan lääkärintodistusta vastaan. Toimija määrittää korvauskertojen ajankohdat ja paikat.

Kaikista peruutuksista, myös peruutusajan puitteissa tehdyistä peruutuksista veloitetaan käsittelykulu 15€.

5. FORCE MAJEURE -tilanteet ja ylivoimaiset esteet

Nämä sopimusehdot eivät koske force majeure -tilanteita, ylivoimaisia esteitä (vakava sairastuminen, kuolemantapaus), pitkiä ulkomaanmatkoja, onnettomuuksia eikä mitään muita toimijasta tai asiakkaasta johtumattomia tilanteita.

Ylivoimaisen esteen olemassaolosta on annettava viranomaisen todistus tai muu, sopijapuolten yhdessä luotettavaksi toteama selvitys. Osapuolet eivät voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, ellei hän ole viipymättä antanut siitä ilmoitusta tiedon saatuaan. Myös esteen lakkaamisesta on ilmoitettava viipymättä.

Toimija ei ole velvollinen korvaamaan menetettyjä palveluita, mikäli yksityisopetukset, kurssit, uimaradat tai liikuntatunnit joudutaan perumaan täysin toimijasta riippumattomasta syystä, kuten uima-altaiden vuokraajat eväävät pääsyn altaille, hygieniavahinko altaassa tai jokin muu vastaava toimijasta riippumaton este.

6. Opetuksesta myöhästyminen

Jos asiakas saapuu opetustilaisuuteen myöhässä, ei menetettyä aikaa korvata.

Jos toimija saapuu opetustilaisuuteen myöhässä, menetetty aika korvataan yhdessä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana.

Jos asiakas ei saavu opetustilaisuuteen 15 minuutin kuluessa sen sovitusta alkamisajasta, katsotaan opetustilaisuus asiakkaan aloitteesta peruutetuksi.

7. Palvelukuvaus

7.1 Yksityisopetuksen palvelukuvaus

Yksityisopetus järjestetään varauksen yhteydessä sovitussa paikassa, sovittuna ajankohtana. Yksityisopetus perustuu ammattitaitoiseen opetukseen ja kaikki toimijan opettajat ovat koulutettuja työhönsä.

7.2 Pienryhmien palvelukuvaus

Pienryhmät järjestetään määrätyissä uimahalleissa sovittuna ajankohtana. Kurssien teemat ovat etukäteen ilmoitettu asiakkaalle.

7.3 Uintikurssien palvelukuvaus

Uintikurssit järjestetään määrätyissä uimahalleissa sovittuna ajankohtana. Kurssien teemat ovat etukäteen ilmoitettu asiakkaalle.

8. Turvallisuussäännöt

Kaikki palvelut tapahtuvat Asiakkaan omalla vastuulla. Asiakas vastaa omasta terveydentilastaan tavalla, joka ei aiheuta terveysriskiä. Asiakas ei saa harjoitella alkoholin, huumausaineiden tai kiellettyjen doping-aineiden vaikutuksen alaisena. Toimijalla on oikeus kieltäytyä tuottamasta palveluita Asiakkaalle, jos on ilmeistä, että Asiakas rikkoo tässä sopimuksessa mainittuja turvallisuussääntöjä.

Asiakkaat eivät ole vakuutettuja toimijan puolesta.

9. Maksutavat

Verkkovarauksen kautta tehdyillä ostoksilla tarjolla Stripen maksutavat (verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki, ja S-pankki; Luottokortit: Visa ja MasterCard). Toimija varaa oikeuden olla hyväksymättä käteismaksuja tai liikuntaseteleitä.

10. Maksuehdot

Ajantasaiset yksityisopetuksen, pienryhmien ja uintikurssien hinnastot löytyvät varauskalenterin sivuilta (vello.fi/ilo-ui-swim-joy). Asiakas on velvoitettu tutustumaan hinnastoon ennen tilausta. Palvelun hinta maksetaan varauksen yhteydessä. Palvelun hinta määräytyy tilauspäivän hinnaston mukaan. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.

Asiakas on itse velvollinen maksamaan mahdollisen oman uimahallin sisäänpääsymaksun.

Toimija pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta.

11. Muut ehdot

Asiakassopimukseen sisältyy ainoastaan kirjatut opetus- ja ohjauspalvelut. Asiakas on velvollinen maksamaan omat muut mahdolliset kustannukset, kuten tila- ja välinevuokran sekä matkakulut.

12. Asiakasrekisteri ja tietosuoja

Toimijan asiakastietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä toimitaan henkilötietolain (22.4.1999/523) edellyttämällä tavalla. Asiakassopimuksen allekirjoittamalla asiakas hyväksyy suoramarkkinointipostin vastaanottamisen toimittajalta eli toimittaja voi lähettää tuotteita ja palveluitaan koskevia tiedotteita ja suoramarkkinointipostia asiakkaalle. Asiakas voi kuitenkin milloin tahansa ilmoittaa suostumuksensa rajoittamisesta tai sen peruuttamisesta.

13. Suomen laki

Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.