Sammandrag

En bokning hos Olio VR Oy är alltid bindande. Vid normala gruppbokningar är avbokning gratis ≥ 7 dygn före evenemanget; 6–1 dygn → 50 % avgift; mindre än 24 timmar före bokningen eller uteblivet besök → 100 % avgift. Onlinebetalningar återbetalas inte, men bokningen kan flyttas enligt samma villkor. Vid öppna spel och födelsedagsbokningar kan antalet deltagare minskas ≤ 72 timmar före evenemanget och ökas endast om det finns plats i spelet. Privata bokningar kan ändras > 7 dygn före evenemanget. Presentkort är giltiga i 6 månader och följer Konsumentverkets rekommendationer. Åldersgränsen är 6 år. Personer med epilepsi, i graviditetens sista månader eller med allvarliga hjärt- eller nackproblem bör rådgöra med läkare innan spelet. Alla priser inkluderar moms, och deltagande sker på eget ansvar. Vid force majeure erbjuder vi en ny tid eller ett presentkort.

1 Bokning och betalning

1.1 Bokning kan göras i webbutiken, via e-post eller telefon. En bokningsbekräftelse skickas per e-post och är bindande omedelbart.1.2 Betalningssätt: nätbank-/kortbetalning, motions-/kulturförmåner, presentkort eller kontant-/kortbetalning på plats.1.3 Priset för spel som betalats online återbetalas inte vid förändrat deltagarantal, men bokningen kan flyttas enligt bokningsvillkoren.1.4 Fakturering är möjlig för företag och organisationer från fall till fall; betalningsvillkor 7 dagar netto, om inget annat avtalats före bokningen. Alla bokningar är bindande oavsett hur de gjorts.

2 Avboknings- och ändringsvillkor

≥ 7 dygn före spelet	0 €
6–1 dygn	50 % av priset
< 24 timmar före bokningen / uteblivet besök	100 % av priset

Avbokning ska göras skriftligen via e-post till info@oliovr.fi. Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar om villkoren tillåter.

2.1 Öppna spel & födelsedagarAntalet deltagare kan minskas kostnadsfritt 72 timmar före evenemanget; fler platser kan bokas endast om det finns tillgänglighet.

2.2 Privata eller anpassade bokningarÄndringar (datum, tid, längd) kan göras skriftligen > 7 dygn före evenemanget; därefter tillämpas avbokningstabellen.

2.3 Force majeureVid hinder utanför vår kontroll (t.ex. myndighetsrestriktion, strömavbrott, pandemi) erbjuder Olio VR en ny tid eller ett presentkort (giltigt i 24 månader). Om kunden avböjer dessa alternativ återbetalas beloppet minus faktiska kostnader.

2.4 Servering och tilläggstjänsterServering, drycker och tilläggsevenemang beställda via oss faktureras enligt bekräftat pris och deltagarantal. Om samarbetspartners har strängare avbokningsvillkor, tillämpas dessa.

2.5 Kundens skyldigheter• Anländ senast 10 minuter före spelets start.• Vid sen ankomst kan spelet inte alltid förlängas.• Kunden ansvarar för deltagarnas säkra och regelmässiga uppträdande. Skador debiteras till full kostnad.• Förlorad speltid på grund av kundens försening berättigar inte till ersättning.

3 Presentkort

Giltiga i 6 månader från inköpsdatum, om inte annat anges. Kortet kan inte växlas mot pengar, men giltighetstiden kan förlängas efter överenskommelse. Bokning måste göras inom giltighetstiden.

Allmänna bokningsvillkorOlio VR Oy – 010 299 7580FO-nummer 3485492-8Tasetie 8, 01510 Vandainfo@oliovr.fi – oliovr.fi

4 Ålders-, storleks- och hälsobegränsningar

Kunden ansvarar för sin egen hälsa och deltar på eget ansvar; personlig olycksfalls-/reseförsäkring rekommenderas.

5 Säkerhet och uppträdande

Följ alltid personalens instruktioner; vid farliga situationer kan personalen avbryta spelet eller avvisa en kund utan ersättning. Skador på egendom eller nedsmutsning debiteras enligt faktiska kostnader. Kunden förvarar värdesaker på eget ansvar; Olio VR ansvarar inte för förlorad eller skadad egendom.

6 Priser och skatter

Alla priser inkluderar gällande mervärdesskatt. Olio VR förbehåller sig rätten att ändra priser och kampanjer innan bokningsbekräftelse.

7 Konsumentskydd och distansförsäljning

För fritidstjänster som utförs vid ett bestämt datum gäller inte 14 dagars ångerrätt enligt distanshandelslagen. Om kunden köper ett spelpass utan fast tid har denne 14 dagar ångerrätt, förutsatt att tjänsten inte påbörjats.

8 Behandling av personuppgifter (GDPR)

Olio VR behandlar kundens personuppgifter (namn, kontaktuppgifter, betalningsmetod) för att hantera bokningar, kundkommunikation och säkerhetsrapportering. Uppgifter lagras säkert och raderas när lagringsskyldigheten upphör. Mer information finns i vår integritetspolicy.

9 Ansvarsbegränsning

Olio VR ansvarar inte för indirekta kostnader (resor, logi, inkomstbortfall) vid eventuell avbokning eller tekniskt fel. Ansvar är begränsat till det belopp som betalats för tjänsten, om inte tvingande lag föreskriver annat.

10 Tillämplig lag och tvistlösning

Villkoren omfattas av finsk lag. Tvister löses i första hand genom förhandling. Om förlikning inte nås kan konsumenten vända sig till Konsumentombudsmannen eller Konsumenttvistenämnden. Tvister mellan företag avgörs i Vanda tingsrätt.

Olio VR Oy • Y-tunnus 3485492-8 • puh. +358 10 299 7580