Tunnin peruutus ja siirto

Tunnin peruutus tai siirto on tehtävä vähintään 24h ennen tunnin alkua. Jos tunti perutaan tätä myöhemmin tai jätetään peruuttamatta, veloitetaan koko tunnin hinta tai katsotaan tuntipakettiin kuuluva tunti pidetyksi.

Peruutuksen ja siirron voit tehdä itse Vellon kautta, tekstiviestillä (myös whatsapp) tai sähköpostilla. Perutuista tai käyttämättä jääneistä tunneista ei koskaan palauteta rahaa. Peruutetulle tunnille voidaan kuitenkin sopia uusi aika tunnin/tuntipaketin voimassaoloajan puitteissa.

Tuntipaketit sisältävät mahdollisuuden siirtää tuntia yhden kerran alle 24 h ennen varauksen alkua.

Ostettujen tuntien ja tuntipakettien voimassaoloajat

Keväällä kaikkien tuntien ja tuntipakettien voimassaoloaika on tammikuusta toukokuun loppuun huolimatta siitä, milloin tunti tai paketti ostettu. Syksyllä tuntien ja tuntipakettien voimassaoloaika on samalla periaatteella elokuusta jouluun.

Tarkemmat päivämäärät vaihtelevat vuosittain loma-aikojen mukaan.Ostettujen tuntien voimassaoloaikaa voidaan pidentää, mikäli kyseessä on pitkä sairasloma.

Maksaminen ja hinnat

Voit maksaa tunnin jälkeen mobilepaylla, ePassilla, käteisellä tai laskulla. Laskun lähetän varauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Jos haluat ostaa tuntipaketin, sovi siitä erikseen tunnilla tai viestitse.

Hinnat tarkistetaan aina vuoden alussa ja lisäksi muina aikoina tarpeen mukaan. Palveluntarjoaja ilmoittaa hintojen muutoksesta senhetkisillle asiakkailleen aina etukäteen.

Anni Järviö